Politique d’expédition
Política de Envíos y Devoluciones
Devoluciones y Cambios :
En Lociena, hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, de modo que no se lleve ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos :
Nos enorgullece nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@lociena.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock son procesados y/o enviados en un plazo de 12 horas, por lo que es imprescindible que nos contacte durante ese período, a fin de que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado. Ninguna solicitud de cancelación podrá ser tomada en cuenta si el pedido ya ha sido procesado.
Error de dirección :
Es su responsabilidad verificar la exactitud de dicha dirección y contactarnos con la mayor brevedad posible para indicarnos cualquier modificación. Esta solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No podemos ser considerados responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas...). En estos casos, los paquetes pueden sernos devueltos, aunque no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso de su pedido descontando los gastos de envío, o bien le propondremos un reenvío, según su elección.
No será elegible para el reenvío ni para el reembolso de su pedido hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones :
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Ya sea porque no esté satisfecho o simplemente porque haya cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones es de 14 días a partir del momento en que recibe sus productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho, simplemente rellene este formulario de devolución. Fírmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que le indicaremos cuando escriba a nuestro servicio de atención al cliente.